Titre professionnel · Niveau 6 · RNCP38666

Responsable d’établissement marchand (REM) Diriger un magasin, de la stratégie au terrain

Prendre la responsabilité d’un établissement marchand, physique ou en ligne : pilotage commercial, performance économique, expérience client et management des équipes.

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  • NiveauNiveau 6
  • Code RNCPRNCP38666
  • CertificateurMinistère du Travail
  • Blocs3 CCP capitalisables
  • AccèsInitial, alternance, VAE
  • LieuLyon 2e, campus Charité
L’essentiel

Ce que vous saurez faire

Dans le respect des réglementations et de la stratégie de l’enseigne, le ou la responsable d’établissement marchand pilote l’activité de l’établissement pour fidéliser les clients et optimiser la rentabilité : approvisionnement, offre, expérience client, prévisionnels et management des équipes.

L’amélioration continue de l’expérience client, y compris du client en situation de handicap, est au cœur des missions. La fonction intègre la RSE, la prévention des risques et l’accessibilité.

Pour qui ? Celles et ceux qui visent la gestion globale d’un établissement marchand (magasin, boutique, drive, site e-commerce), en combinant pilotage commercial, gestion économique et management.

  • Piloter l’activité commercialeApprovisionnement, offre, promotions, expérience client.
  • Contribuer à la stratégieOrientations de l’enseigne, prévisionnels.
  • Optimiser la performanceIndicateurs, tableaux de bord, actions correctives.
  • Manager les équipesRecrutement, intégration, cohésion, projets.
Compétences

Trois blocs, un titre

Le titre se compose de trois certificats de compétences professionnelles (CCP), capitalisables séparément.

Bloc 1 · RNCP38666BC01

Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand

  • Gérer la chaîne d’approvisionnement
  • Piloter l’offre commerciale
  • Bâtir et développer l’expérience client
Bloc 2 · RNCP38666BC02

Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique

  • Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
  • Établir et présenter les prévisionnels
  • Analyser les performances et définir les actions correctives
Bloc 3 · RNCP38666BC03

Manager les salariés de l’établissement marchand

  • Piloter le recrutement et l’intégration
  • Optimiser la performance collective et individuelle
  • Manager l’activité quotidienne et favoriser la cohésion
  • Mobiliser les équipes dans la gestion des projets
  • TransversalCommuniquer
  • TransversalRechercher un accord
  • TransversalÉvaluer ses actions
  • TransversalRésoudre des problèmes
  • TransversalFaire preuve d’intelligence émotionnelle

Capitalisation : le titre s’obtient à l’issue d’un parcours de formation ou par capitalisation des 3 CCP, acquis définitivement.

Évaluation

Valider devant un jury de professionnels

Cours, études de cas et mises en situation à l’École ; application directe en entreprise pour les alternant(e)s. Le jury, habilité par le représentant territorial du ministère chargé de l’emploi, est composé de professionnels du métier. Il statue sur la validation totale ou partielle du titre.

Épreuve de certification du titre complet : 6 h 55 au total.

  1. Mise en situation professionnelle · bloc 14 heures.
  2. Entretien technique · bloc 11 heure, dont 30 minutes de préparation.
  3. Questionnement à partir de productions · blocs 2 et 345 minutes pour le bloc 2, 55 minutes pour le bloc 3.
  4. Entretien finalDont un échange sur le dossier professionnel : 15 minutes.
Débouchés

Les postes visés

Gérant(e) ou directeur(trice) de magasin, de supermarché, de drive ou de grande surface, gestionnaire de centre de profit, responsable de surface de vente ou de département, responsable de boutique, de succursale ou de point de vente, responsable e-commerce.

Niveau 4TP AMUMDécouvrir Niveau 5TP MEMDécouvrir Niveau 5TP RPMSDécouvrir
Niveau 6TP REMVous êtes ici
Niveau 7Titre RNCP MEQPDécouvrir

Titulaire du REM (niveau 6), vous remplissez la condition de niveau d’accès au titre RNCP MEQP (niveau 7). Le RNCP garantit un niveau de qualification reconnu par l’État.

Infos pratiques

Avant de candidater

Programme et référentiel

Durée, rythme, contenus et modalités : plaquette REM (PDF) · référentiel (PDF) · fiche RNCP38666.

Tarifs et financement

En alternance, la formation est prise en charge par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’entreprise : aucun frais pour l’alternant(e) ; participation forfaitaire de l’employeur de 750 € par contrat d’apprentissage (titres de niveau 6 et 7). Autres situations : consulter les tarifs.

Indicateurs de résultats

Taux de présentation, de réussite, d’insertion à 6 mois et satisfaction : non disponibles, première promotion en cours. Ils seront publiés dès leur disponibilité.

Lieu, contact et accessibilité

Campus Charité, 84 rue de la Charité, 69002 Lyon. recrutement@eclyon.fr · 04 78 03 40 36. Situation de handicap : handicap@eclyon.fr.

Questions fréquentes

Vos questions sur le TP REM

Le TP REM est-il reconnu par l’État ?

Oui. C’est un titre professionnel du ministère du Travail, enregistré au RNCP sous le numéro RNCP38666, au niveau 6, jusqu’au 03/03/2029. Le RNCP garantit un niveau de qualification reconnu par l’État.

Peut-on préparer le TP REM en alternance ?

Oui, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation. La formation est financée par l’opérateur de compétences (OPCO) de l’entreprise ; pour les titres de niveau 6, l’employeur verse une participation forfaitaire de 750 € par contrat d’apprentissage. Le titre est aussi accessible en formation initiale et par la VAE.

Peut-on valider le titre par blocs ?

Oui. Le titre se compose de trois certificats de compétences professionnelles (CCP), validables séparément et acquis définitivement.

Que faire après le TP REM ?

Diriger un magasin, une boutique ou un centre de profit, ou poursuivre à l’ECL vers le titre RNCP de niveau 7 Manager expert qualité et performance des organisations d’ESS (MEQP).

Prêt(e) à vous lancer ?

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Titre professionnel « Responsable d’établissement marchand » (REM) – RNCP38666 – Niveau 6 – NSF 312m – ROME D1301, D1504 – Certificateur : ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion – Enregistrement du 03/03/2024 au 03/03/2029. Informations mises à jour le 22/10/2026.