Formation certifiante – Commerce / Distribution – Management
Responsable d’établissement marchand (Titre Professionnel – RNCP38666)
Prenez la responsabilité d’un point de vente : stratégie commerciale, performance économique, expérience client et management d’équipe. Une formation concrète, orientée terrain, pour évoluer vers des postes de responsable.
L’obtention de la certification dépend de la réussite aux épreuves prévues par le référentiel national.
Pourquoi viser ce Titre Professionnel ?
Vous voulez gérer un magasin, une boutique, une unité commerciale (retail, grande distribution, commerce spécialisé),
avec une vision complète : commerce + gestion + management.
- Pilotage commercial : approvisionnement, offre produits, merchandising, dynamique de vente.
- Expérience client : standards de service, parcours client, satisfaction et fidélisation.
- Performance économique : prévisionnels, tableaux de bord, actions correctives.
- Management : recrutement, intégration, animation d’équipe, conduite de projets.
À qui s’adresse cette formation ?
Aux personnes qui souhaitent évoluer vers un poste de responsable / manager dans le commerce et la distribution,
ou sécuriser une reconversion vers des fonctions à responsabilités.
Les conditions d’accès exactes (prérequis/positionnement) sont clarifiées avant inscription, lors d’un entretien d’admission.
Programme – Blocs de compétences (RNCP38666)
La certification est structurée en 3 blocs. La formation vous prépare aux compétences attendues par le référentiel national.
Bloc 1 – Coordonner et améliorer l’activité commerciale
- Gérer la chaîne d’approvisionnement
- Piloter l’offre commerciale
- Bâtir et développer l’expérience client
Bloc 2 – Orientations stratégiques & performance économique
- Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
- Établir et présenter les prévisionnels
- Analyser les performances et définir des actions correctives
Bloc 3 – Manager les salariés
- Piloter le recrutement et l’intégration
- Optimiser la performance collective et individuelle
- Manager l’activité quotidienne et favoriser la cohésion
- Mobiliser les équipes dans la gestion de projets
Modalités d’évaluation (examen)
Les épreuves sont celles du référentiel national du Titre Professionnel (voir fiche officielle).
À titre indicatif, la fiche RNCP mentionne notamment :
- Mise en situation professionnelle (étude de cas) : 4 h
- Entretien technique : 1 h
- Questionnement à partir de productions : 1 h 40
- Entretien final : 15 min
Les modalités exactes sont confirmées lors de l’inscription et de la convocation (le cadre national peut évoluer).
Objectifs pédagogiques
- Piloter l’activité commerciale d’un établissement marchand.
- Développer l’expérience client et améliorer la qualité de service.
- Suivre les indicateurs et prendre des décisions (prévisionnels, tableaux de bord, plans d’actions).
- Manager une équipe : recruter, intégrer, animer, faire progresser.
Admission & prérequis
Objectif : valider que le parcours est cohérent avec votre projet et que vous avez les meilleures chances de réussite.
- Entretien d’admission (projet, motivation, disponibilité, rythme).
- Positionnement (expérience, acquis, besoins de mise à niveau).
- Conseil de parcours (complet ou par blocs).
Financement
- Alternance (selon éligibilité et calendrier).
- CPF (selon éligibilité, droits disponibles et modalités en vigueur).
- Entreprise / OPCO (selon critères et accord de prise en charge).
- Financement personnel (échelonnement possible selon conditions).
Accessibilité & handicap
Nous étudions les besoins d’adaptation et mettons en place, lorsque cela est possible, des aménagements pédagogiques et/ou d’évaluation,
dans le respect du cadre réglementaire.
- Échange confidentiel en amont pour identifier les besoins.
- Organisation et supports adaptés lorsque cela est pertinent.
- Orientation vers des interlocuteurs compétents si nécessaire.
Référent handicap : rh2025@eclyon.fr – 04.78.03.40.36
Débouchés métiers
- Responsable / manager de magasin
- Responsable d’établissement marchand
- Adjoint(e) de direction
- Manager de rayon / manager d’unité commerciale (selon structure)
Les intitulés varient selon l’enseigne, le secteur (alimentaire/spécialisé) et la taille du point de vente.
Indicateurs de résultats
Pour rester utile et conforme, nous publions des indicateurs uniquement lorsqu’ils sont datés, calculés et vérifiables.
- Taux de présentation à l’examen : Données non disponibles car 1ère promotion en cours
- Taux de réussite : Données non disponibles car 1ère promotion en cours
- Taux d’insertion à 6 mois : Données non disponibles car 1ère promotion en cours
- Satisfaction : Données non disponibles car 1ère promotion en cours
FAQ
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Le titre est-il délivré par l’école ?
Non. Le certificateur est le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion. L’école prépare au titre ;
l’obtention dépend de la réussite aux épreuves du référentiel.
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“Bachelor” et “Titre Professionnel”, c’est la même chose ?
Le terme “Bachelor” peut correspondre à un intitulé de parcours dans certaines écoles.
Ici, la certification d’État visée est le Titre Professionnel Responsable d’établissement marchand (RNCP38666).
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Puis-je faire le parcours bloc par bloc ?
La certification est structurée en blocs. Selon votre profil, un parcours “par blocs” peut être recommandé après entretien.
Mentions : Titre Professionnel « Responsable d’établissement marchand » – RNCP38666 – Niveau 6 – certificateur Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion – enregistrement 03/03/2024 au 03/03/2029. Référentiel officiel : France Compétences.