Le gestionnaire administration des ventes (ADV) occupe un rôle stratégique au sein de son entreprise. C’est lui qui est chargé du bon déroulement des ventes entre son entreprise et ses clients, et ce tout au long du processus, depuis la commande jusqu’à la livraison.

Il est chargé des négociations avec les futurs acheteurs afin de définir au mieux les conditions de vente. Il doit également procéder au contrôle et au bon enregistrement des différents contrats de vente. Polyvalent. Il assure le relais entre le client et les différents services de son entreprise comme les commerciaux, le service comptabilité ou encore les transporteurs.

Le gestionnaire ADV remplit des missions de suivi aussi bien financier qu’administratif : il déploie les procédures pouvant être mises en place et veille à leur bon déroulement : par exemple, le versement des avoirs ou des encours des acquéreurs. Les clients ne sont pas ses seuls interlocuteurs. Après avoir réalisé des appels d’offres, il doit également se rapprocher, négocier et travailler avec des fournisseurs et des prestataires extérieurs à son entreprise. Avec eux, il définit un cahier des charges lié à la commande et, là encore, s’assure du bon déroulement des opérations et de l’expédition des produits demandés.

Il peut être amené à prospecter, à vendre un produit ou une prestation, fournir une assistance technique. Il contribue aux opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison aux clients ainsi que le suivi du stock et le suivi logistique des approvisionnements. Souvent, il est également chargé de la mise en place des tableaux de bord et de l’analyse des ventes ainsi que de l’actualisation des échéanciers.

Bien que souvent rattaché au service commercial, il se situe à l’interface entre le département commercial et le département administratif et financier.

Le titulaire du titre de « Gestionnaire Administration des Ventes » peut être amené à occuper les fonctions suivantes :

• Gestionnaire de la relation commerciale

• Assistant commercial(e)

• Assistant(e) gestion commerciale

• Gestionnaire de l’administration des ventes

• Administrateur/Administratrice des ventes

• Assistant(e) clientèle

• Assistant(e) SAV

• Assistant(e) de gestion

• Conseiller/Conseillère en ligne

• Gestionnaire de comptes clients

• Bloc 1 : Gestion de la relation client en face-à-face ou à distance

• Bloc 2 : Accompagnement à la coordination des informations et au développement commercial d’un service, d’une organisation

• Bloc 3 : Gestion des aspects administratifs et financiers d’un dossier client

• La formation en alternance. Une formule d’alternance sous statut salarié : vous êtes salarié de l’entreprise en contrat de professionnalisation ou en contrat d’apprentissage. Vous percevez une rémunération comprise entre 41% et 100% du SMIC conventionné. Votre formation est financée par l’entreprise d’accueil.

• La formation classique. La formule initiale : vous acquérez progressivement une expérience professionnelle dans le cadre de stages et vous pouvez percevoir une gratification minimale de 15% du plafond horaire de la Sécurité sociale au prorata du temps passé en entreprise. Les frais de formation sont à votre charge.

• La formation en e-learning. La formule à distance : vous acquérez progressivement une expérience professionnelle dans le cadre de stages (facultatif) et vous pouvez percevoir une gratification minimale de 15% du plafond horaire de la Sécurité sociale au prorata du temps passé en entreprise. Les frais de formation sont à votre charge.

• La convention école-entreprise. Vous intégrez une entreprise dans le cadre d’un stage longue durée et vous percevez une gratification minimale de 15% du plafond horaire de la Sécurité sociale au prorata du temps passé en entreprise. L’entreprise peut prendre en charge le coût de votre formation.

Stage de 8 semaine par année de formation obligatoire ou alternance en apprentissage